Devoluções

Devoluções e direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação brasileira.

Para iniciar a solicitação, fale com a OVERSUL27 pelo WhatsApp +55 11 96716-3547 ou pelo e-mail oversul27@gmail.com. Informe o número do pedido, o nome usado na compra e o produto que deseja devolver.

Não envie o produto antes de receber as instruções e o destino correto do atendimento.

Custos e envio da devolução

No exercício regular do direito de arrependimento, os custos necessários para o retorno do produto são assumidos pela OVERSUL27. As instruções para postagem serão enviadas pelo atendimento.

Conserve o produto com cuidado e, sempre que possível, envie-o com etiquetas, embalagem e demais itens recebidos. Essa orientação não reduz direitos garantidos por lei.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto, a OVERSUL27 processará o reembolso em até 7 dias úteis. O reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra e incluirá os valores devidos, inclusive o frete original quando aplicável.

Depois do processamento pela OVERSUL27, o prazo para o valor aparecer poderá variar conforme a instituição financeira ou o provedor de pagamento.

Produto incorreto, avariado ou com defeito

Entre em contato pelos canais oficiais, informe o número do pedido e descreva o ocorrido. Fotografias poderão ser solicitadas para agilizar a análise, sem prejuízo dos direitos do consumidor.